Servidor Federal
SIAPE
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DE SÃO PAULO
O leitor Agnaldo Marques Cruz conta que teve problemas ao acionar o seguro do Banco do Brasil para o seu carro.
Ele explica que um funcionário da seguradora foi até a oficina escolhida por ele para elaborar orçamento de peças a serem substituídas, além de mão de obra, funilaria, pintura e outros consertos.
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Na primeira semana, parte das peças foram entregues, segundo ele, menos a coluna, sem a qual não é possível iniciar os serviços de reparo.
"Toda sexta-feira eu contato o SAC da seguradora cobrando a previsão de entrega dessa peça e a resposta é sempre a mesma: estão cobrando o fornecedor e a previsão de entrega é para
os próximos dias", reclama o leitor.
RESPOSTA - A BB Seguros afirma que reparo foi feito e o carro já pode ser retirado. Diz que houve demora porque algumas peças foram pedidas com fabricante.
QUEIXA DE RICARDO ADAMO FILHO
Cartão de crédito do Citibank Mastercard vem com cobrança de anuidade, após pedido de isenção, que não foi oferecido, produto foi cancelado. Mesmo assim, empresa continua enviando fatura.
RESPOSTA DO CITIBANK
Diz que prestou todos os esclarecimentos sobre a cobrança e o cancelamento do cartão.
QUEIXA DE SUZANA MARA SACCHI PADOVANO
Cartão do Itaú foi clonado e mesmo após envio de documentação, como boletim de ocorrência, entre outros, banco se nega a fazer ressarcimento mesmo com pagamento de seguro.
RESPOSTA DO ITAÚ
Diz que cartão tem chip, o que impede a clonagem. Despesas contestadas são da leitora.
QUEIXA DE GERALDA REZENDE MARTINS
Vivo cobra por conta de telefone que não foi paga, mas número nunca foi solicitado e é de outro cliente. Queixa já foi comunicada diversas vezes, mas problema não é resolvido.
RESPOSTA DA VIVO
Esclarece que está analisando o caso da leitora e as providências serão tomadas.
QUEIXA DE EVANI DE MEIRA COELHO CAMELLO
Instalação da SKY ocasiona problemas em linha de telefone e na conexão de internet de outra operadora. No pedido de cancelamento do produto, empresa pede pagamento de multa.
RESPOSTA DA SKY
Informa que providenciou o cancelamento do produto, sem débitos pendentes.
Fui muito bem atendido pela SimuleEmpréstimo.com.br. O crédito foi liberado no mesmo dia, foi sem burocracia e sem enrolação. Tudo conforme prometido.
Marcos F. CostaServidor Federal - SIAPE
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Sandra L MouraServidor Federal - SIAPE
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Jose F SantanaAposentado INSS
