Servidor Federal
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Análise do Procon-SP sobre a redução de juros dos bancos concluiu que os dados fornecidos ao cliente dificultam a escolha da melhor opção de empréstimo e que as reduções beneficiam apenas correntistas que optem por pacotes de serviços ou recebam o salário pela instituição.
Os dados referem-se às taxas cobradas no dia 2 de maio.
O diretor executivo da Fundação Procon-SP, Paulo Arthur Góes, afirma que os bancos serão notificadas pelo Procon-SP para provar a veracidade das informações nos sites e do material divulgado.
"É obrigação das instituições financeiras informarem de forma clara e didática tudo sobre o produto que está sendo adquirido, incluindo dados sobre possíveis riscos e perdas", disse.
Dirigidos, principalmente, aos correntistas que pretendem renegociar dívidas ou contrair empréstimos, os anúncios, segundo o Procon-SP, geralmente não informam a taxa máxima do produto. Não são todos os clientes, porém, que terão fácil acesso à mínima.
BASE DE COMPARAÇÃO
Inconsistências também foram identificadas nos percentuais de redução das taxas. A Caixa Econômica Federal anunciou redução de 87% na taxa de juros do "Cartão Azul", informa a entidade, apresentado ao consumidor com a taxa de 2,85% ao mês. O produto, porém, é novo, e para se chegar a essa diferença a Caixa comparou o valor com o de outro produto já existente.
O levantamento indica que há confusão também na nomenclatura dos produtos, o que pode dificultar a comparação. Um exemplo é a divulgação do Bradesco sobre a taxa de crédito pessoal. Neste caso, o consumidor precisa de mais detalhes, pois o banco possui diversas linhas de crédito pessoal, com uma taxa de juros para cada.
A portabilidade de crédito --quando o consumidor transfere sua dívida com o banco para outra instituição-- também está sendo confundida com o refinanciamento, que amplia o número e reduz o valor da parcela, porém tem um custo total a pagar maior do que a dívida original.
A reportagem está entrando em contato com os bancos citados e aguarda um posicionamento sobre a pesquisa.
DICAS
Para Góes, as informações divulgadas pelos bancos ainda estão muito confusas --o consumidor, portanto, deve ter o máximo de cuidado para trocar a instituição e renegociar sua dívida.
"É preciso muita pesquisa e cautela, até que se tenha a total compreensão e certeza para o próximo passo."
Ele orienta o consumidor que tiver dúvidas ou quiser fazer uma reclamação a procurar uma unidade do Procon.
COMPARE AS TAXAS PESQUISADAS PELO PROCON
Considerando os juros informados em 2 de maio
| MODALIDADE DE CRÉDITO | BANCO DO BRASIL | BRADESCO | CAIXA ECONÔMICA FEDERAL | HSBC | ITAÚ | SANTANDER |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Cartão de crédito | de 2,94 a 13,56 (1) | de 2,10 a 14,99 (1) | de 1,90 a 6,03 (1) e de 2,85 a 9,47 (2) | de 2,27 a 15,95 (1) | de 3,85 a 13,80 (1) | de 2,90 (1) a 16,79 (2) |
| Cheque especial | de 1,38 a 8,31 | de 1,99 a 8,90 | de 1,35 a 4,27 | de 1,39 a 9,98 | de 1,95 a 8,89 | de 1,86 a 9,99 |
| Crédito direito ao consumidor (CDC) | de 1,85 a 5,80 (2) | de 1,00 a 4,68 | de 1,80 a 3,88 | - | de 0* a 2,82 (2) | de 1,16 a 4,80 |
| Empréstimo consignado | de 0,79 a 1,80 | de 0,90 a 3,82 | de 0,75 a 1,95 | de 0,99 a 4,70 | de 0,89 a 4,50 | de 0,89 a 3,50 |
| Empréstimo pessoal | de 1,85 a 5,80 (2) | de 1,10 a 9,90 | de 1,84 a 4,82 | de 1,99 a 5,93 | de 1,67 a 6,70 | de 1,79 a 6,97 |
| Financiamento de veículos | de 0,95 a 1,99 | de 0,95 a 4,91 | de 0,89 a 2,25 | de 0,98 a 2,55 | de 0,99 a 2,78 (3) | de 1,19 a 3,11 |
Fonte: Procon-SP
BANCO DO BRASIL
(1) Para crédito rotativo
(2) O Banco informou que CDC e Empréstimo Pessoal referem-se ao mesmo produto
BRADESCO
(1) Para crédito rotativo para cartões emitidos pelo Banco Bradesco Cartões S.A..
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
(1) Para cartão de crédito parcelado com juros
(2) Para cartão de crédito rotativo
HSBC
(1) Para crédito rotativo
ITAÚ
(1) Para crédito rotativo
(2) Consideradas taxas praticadas para Financiamento de Veículos Leves, na modalidade CDC (SP), a taxa mínima 0,00% é praticada pelo Banco Itaú mediante subsídio de empresas parceiras
(3) Taxas praticadas na modalidade leasing (SP)
SANTANDER
(1) Referente ao parcelado emissor
(2) Referente a saque à vista e parcelado
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