Servidor Federal
SIAPE
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DE SÃO PAULO
A professora Suzana Pereira da Silva reclama de problemas após acordo para quitar dívida com seu cartão do Carrefour.
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Ela conta que, por achar os juros cobrados pelo financiamento e rotativo muito altos, decidiu cancelar o cartão e, para isso, fez um acordo. "Foram oito parcelas de R$ 260,80", diz.
"Para minha surpresa, após pagar duas parcelas, recebo uma cobrança de anuidade e compras feitas após o cancelamento", relata. Contatos feitos junto a empresa, diz Suzana, não foram efetivos.
Segundo a leitora, a dívida foi quitada, mas, em uma entrevista de emprego, ela conta ter descoberto que estava com o nome sujo.
RESPOSTA
O Carrefour Soluções Financeiras informa ter entrado em contato com a cliente e esclarecido a questão.
QUEIXA DE PATRICIA SILVA: EXAME DIFÍCIL
Plano de saúde vem sendo contatado para agendar exames para dois idosos com dificuldade de locomoção. No entanto, após várias ligações não atendidas, a atendente informou que só era possível marcar o exame pessoalmente.
RESPOSTA DA PREVENT SENIOR
Afirma que entrou em contato com a cliente e prestou esclarecimentos sobre o caso.
QUEIXA DE VALTEREZ POLLI: CARTÃO NÃO ENTREGUE
Cartão da Caixa teve a segunda via solicitada na agência, com prazo de entrega de até sete dias. O cartão não chegou no prazo, e, contatado, o banco prestou um atendimento ruim e disse que levaria mais seis dias para a entrega.
RESPOSTA DA CAIXA
Diz que o cartão já foi postado para o cliente, três dias depois do prazo estipulado.
QUEIXA DE SONIA MARIA VITORIO: ENCOMENDA PERDIDA
Uma encomenda foi postada nos Correios em Campinas (SP), como entrega via Sedex, mas não está sendo possível rastrear o objeto. Procurados, os Correios também não sabem informar o que ocorreu.
RESPOSTA DOS CORREIOS
Informam que intensificaram o trabalho para rastrear e entregar a encomenda.
QUEIXA DE ALINE BARBOSA: RESPOSTA DEMORADA
Celular foi extraviado e, por isso, o chip da TIM foi cancelado. Em seguida, foi pedido o resgate do número. Após vários desencontros no atendimento, a TIM disse que daria uma resposta sobre a entrega do chip, o que não correu.
RESPOSTA DA TIM
Afirma que o status da entrega será verificado e que o caso ficará sob acompanhamento.
Fui muito bem atendido pela SimuleEmpréstimo.com.br. O crédito foi liberado no mesmo dia, foi sem burocracia e sem enrolação. Tudo conforme prometido.
Marcos F. CostaServidor Federal - SIAPE
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Sandra L MouraServidor Federal - SIAPE
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Jose F SantanaAposentado INSS
