Servidor Federal
SIAPE
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O leitor Edilson Santana se queixa do atendimento do banco Cetelem BGN no momento em que ele solicitou a mudança da data do vencimento da fatura de seu cartão de crédito.
Diante do pedido, a atendente lhe respondeu, segundo Santana, que a mudança só poderia ser feita após o pagamento total das compras parceladas.
"Ao questionar a filosofia adotada pelo grupo, ela simplesmente alterou seu tom de voz repetindo que não podia, desligou e não atendeu à minha solicitação", reclama.
RESPOSTA
A Ouvidoria da Cetelem afirma que respondeu à reclamação do cliente, pelo telefone, no último dia 13.
Fui muito bem atendido pela SimuleEmpréstimo.com.br. O crédito foi liberado no mesmo dia, foi sem burocracia e sem enrolação. Tudo conforme prometido.
Marcos F. CostaServidor Federal - SIAPE
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Sandra L MouraServidor Federal - SIAPE
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Jose F SantanaAposentado INSS
