Servidor Federal
SIAPE
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O leitor Renato Malagola Junior afirma que teve dificuldades com a SPTrans (empresa responsável pelo transporte público de São Paulo) após informá-la sobre problemas de sinalização em São Paulo.
Ele diz que entrou em contato via telefone com a SPTrans e apontou ausência de postes de sinalização em cinco paradas de ônibus nas regiões da Vila Maria e Vila Guilherme (zona norte).
Os atendentes da companhia informaram, segundo ele, que o serviço seria efetuado em até 30 dias com o recebimento de um retorno.
"Nossa surpresa é que, passados mais de 60 dias, nenhuma providência foi efetuada, inclusive nenhum retorno foi dado", diz o leitor.
RESPOSTA
A SPTrans informa que acionou equipe para avaliação e reposição dos pontos pela empresa Ótima, responsável pelos serviços de manutenção.
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Queixa de Renata Pereira de Carvalho: parcela com juros
Parcelamento de compra em loja Renner foi solicitado em cinco vezes, mas por erro de funcionária, pagamento foi dividido em sete parcelas. Com a mudança, juros foram incluídos na compra.
Resposta da Renner
Diz que, após orientação, cliente irá até a loja para resolver a questão.
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Queixa de Michel Bandeira: Interfone desligado
Ao fazer reparo de cabos, Net desligou interfone de apartamento. Operadora foi contatada diversas vezes para resolver o problema, sem sucesso. Além disso, consultores fazem mau atendimento.
Resposta da Net
Afirma que está em contato com o consumidor para a conclusão do caso.
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Queixa de Masanori Higa: aparelho com defeito
Computador adquirido no site do Ponto Frio apresenta problemas assim que é iniciado. Assistência técnica da fabricante Asus diz que encaminhará e-mail sobre as informações para o reparo, o que não foi feito.
Resposta do Ponto Frio
Diz que devido ao prazo de 90 dias de compra ter expirado irá intermediar o caso com a Asus.
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Queixa de Pedro José dos Santos: nome sujo
Ao realizar empréstimo consignado no Banco Santander é autorizado débitos das parcelas em folha de aposentadoria. Porém, banco deixa de descontar os valores e leva nome indevidamente ao Serasa.
Resposta do Santander
Informa que encaminhou e-mail ao leitor solicitando retorno para esclarecer o caso.
Fui muito bem atendido pela SimuleEmpréstimo.com.br. O crédito foi liberado no mesmo dia, foi sem burocracia e sem enrolação. Tudo conforme prometido.
Marcos F. CostaServidor Federal - SIAPE
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Sandra L MouraServidor Federal - SIAPE
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Jose F SantanaAposentado INSS
