Servidor Federal
SIAPE
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A leitora Veralice Cesar de Faria conta que, ao comprar um iPhone em uma loja da Claro, a atendente ofereceu um plano para abater o valor do aparelho: seriam R$ 54 mensais, e após três meses a linha poderia ser transformada em pré-pago, sem qualquer custo.
Já na primeira fatura, no entanto, o valor cobrado foi de R$ 97,68. "Mas acabei pagando por entender que havia acréscimo dado o tempo decorrido", afirma ela.
Na segunda fatura, o valor foi ainda maior: R$ 139,64.
"Inconformada com a diferença, liguei para a Claro. A atendente constatou o erro e garantiu que a próxima fatura viria no valor correto.
Para minha surpresa, porém, em junho recebi a terceira conta, de R$ 180,29. E, detalhe: o chip nunca foi usado."
RESPOSTA
A Claro afirma que o valor cobrado a mais ficará como crédito para os próximos vencimentos.
QUEIXA DE VERA LUCIA LIMA KNAUS: ENTREGA INCOMPLETA
Compra feita pelo site da LOccitane foi entregue com dois produtos a menos e sem as amostras grátis prometidas. Foram feitas várias tentativas de contato, por telefone e e-mail, mas sem sucesso.
RESPOSTA DA LOCCITANE
Informa que os produtos que faltavam foram entregues à cliente no último dia 14.
QUEIXA DE LOURENÇO HOMEM: PRODUTO COM DEFEITO
Tênis New Balance abriu nas laterais na terceira vez em que foi usado. O calçado foi enviado à fabrica para ser analisado. Mas a empresa enviou o produto de volta e, por e-mail, disse que "nada poderia ser feito".
RESPOSTA DA NEW BALANCE
Diz que havia apenas um fio soltou, o que não caracteriza um defeito de fabricação.
QUEIXA DE BRUNO BELLINE: ESTORNO NÃO EFETUADO
Há mais de três meses foi solicitado um estorno de um ingresso para o evento Sonar, no valor de R$ 150. O Ingresso.com disse que devolveria o valor no cartão de crédito, em três faturas, o que não aconteceu.
RESPOSTA DO INGRESSO.COM
O site afirma que entrou em contato com o cliente e resolveu a questão.
QUEIXA DE CECÍLIA MARIA DA COSTA SOUZA: PRODUTO NÃO ENTREGUE
Pisos comprados na C&C não foram entregues no prazo. A loja tampouco ligou para dar uma explicação. Após reclamação, a entrega foi remarcada mais duas vezes, mas a mercadoria ainda não chegou.
RESPOSTA DA C&C
Devido a falhas, foi solicitado um novo lote, que será entregue até o final da semana.
Fui muito bem atendido pela SimuleEmpréstimo.com.br. O crédito foi liberado no mesmo dia, foi sem burocracia e sem enrolação. Tudo conforme prometido.
Marcos F. CostaServidor Federal - SIAPE
Me ajudou quando precisei e ninguém mais conseguiu fazer o que eles fizeram. Indico a todos.
Sandra L MouraServidor Federal - SIAPE
Site com informações claras e fácil de navegar. Liguei para empresa para tirar uma dúvida e fui muito bem atendido. Indico.
Jose F SantanaAposentado INSS
